استفاده از نرم افزارها و سخت افزارها فقط جهت مانیتورینگ، کنترل و مکان یابی دقیق وسیله نقلیه خود،افراد خانواده یا دوستانتان می باشد و استفاده های غیرقانونی از نرم افزار و سخت افزار به عهده شخص خریدار است. تنها والدین و کارفرمایان، مجاز به خرید و کنترل موقعیت مکانی و مانیتورینگ فرزندان زیر ۱۸ سال و کارمندان رسمی خود می باشند. فقط سرپرست خانواده ها و مدیران مشاغل می توانند ضمن دادن آگاهی به فرد مورد نظر مجاز به راه اندازی سرویس باشند. مسئولیت هرگونه سوء استفاده از پنل،نرم افزارها و سخت افزارها تخلف در نحوه استفاده از آن به عهده خریدار می باشد و تیم فروش و پشتیبانی سایت هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده های نادرست از محصولات را جهت خلاف قانون جمهوری اسلامی ایران ندارند. اگر چنانچه به هر دلیل و بدون اطلاع و رضایت شما نرم افزار، سخت افزار و اطلاعات شما توسط اشخاص ثالث، مورد سوء استفاده و یا تخریب گردد، سایت هیچ گونه مسئولیتی در خصوص این اتفاقات بعهده نخواهد داشت. اطلاعات محرمانه پنل کاربری خود را نظیر شماره همراه و کلمه عبور خود را هرگز در اختیار سایرین قرار ندهید، زیرا مسئولیت عواقب ناشی از آن بر عهده شخص خریدار می باشد، چرا که سامانه هیچ گونه دسترسی به حساب کاربری و نسخه های خریداری شده شما ندارد و هیچ گونه رمز ورودی را برای خریدار ریکاوری (بازگردانی) نمی کند. تیم پشتیبانی فنی هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم انتقال اطلاعات به پنل شما در مواقع ضروری و مواردی همچون عدم اتصال دستگاه به اینترنت و اختلالات مخابراتی و سرور نرم افزار را ندارد. تیم پشتیبانی زیتونیکس، سرویس حاضر را به همان شکلی که هست و بدون هیچ گونه تعهدی ارائه می نماید و در مورد نصب نشدن نرم افزارها بر روی دستگاه ها، قطع شدن خدمات سایت، بروز نبودن برنامه های جانبی همچون : گوگل پلی، اندروید نا هماهنگ و رفع اشکالات و یا تطابق آن ها با نیازهای شما هیچ گونه تعهدی ندارد. نگهداری موقعیت ها روی سرور ۴۰ روز است و بیش از آن باید توسط مشتری بک آپ گرفته شود بعد از خرید دستگاه استفاده از پنل موقعیت یابی بمدت یکسال رایگان فعال میگردد و بعد از آن هزینه اشتراک سالیانه بابت هر دستگاه مبلغ ۹۹ هزار تومان میباشد.
به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان زیتونیکس کلیه راهها و روشهای ممکن پرداخت را برای مشتریان فراهم نموده است : پرداخت آنلاین پرداخت از طریق درگاه های بانکی آنلاین و ثبت سفارش واریز به شماره کارت های بانکی (کارت به کارت) توسط خودپرداز، موبایل بانک و غیره پرداخت در محل و نصب دستگاه توسط نمایندگی های مجاز در سراسر ایران (هزینه نصب به عهده خریدار است)
ارسال محصول توسط شرکت های طرف قرارداد از طریق باربری، پست یا تیپاکس میباشد، هزینه ارسال کالاهایی که از طریق پرداخت آنلاین انجام شده و وزن کالا کمتر از پنج کیلوگرم میباشد به عهده شرکت میباشد.مسئولیت زیتونیکس تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد زیتونیکس مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، زیتونیکس کالا را تا سقف ممکن بیمه می نماید (در صورتیکه شرکت مربوطه بیمه ارسال داشته باشد) تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد لذا در صورتیکه مشکلی برای کالا بوجود آید، فروشگاه در راستای اهداف مشتری مدارانه خود، پیگیری های لازم را برای مشتریان انجام می دهد اما پرداخت کننده خسارت، باربری مربوطه می باشد. مشتری موظف است هنگام تحویل سفارشات و قبل از بازکردن پلمپ بسته، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد. طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آن آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید ازطریق ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به سامانه زیتونیکس اعلام نماید، در غیر اینصورت سامانه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. طبق قوانین سامانه زیتونیکس، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه تسویه و سپس کالا تحویل گردد.
